8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论wj：好评
好好，很好，非常非常的高兴
会员8128：好评
看到网友有评论天鹤酒店跟另外一家酒店的区别，果断选了天鹤，就在南门码头附近，轮渡很方便，还有个南门公交中心，就是酒店的对面。这里是镇中心，离街市很方便， 跟在家里没有区别，晚上可以去沿江大堤上走一圈，吹江风。酒店设施齐备，热水好快，水量也大，唯一不足是龙头是固定的，不能拿下来。早餐是自助餐，28元/份。小馄饨好吃，肉好香。3楼有个中餐厅，听老公说消费大概在10个菜300多元左右，我们人少没去吃，走的时候买了崇明糕，是早上人家送来的，还热乎的。我们订的是街景房，在8楼，不知道江景房是什么样子的，个人觉得应该没啥大不同吧，反正要看江景到江边就行了。酒店离东平森林公园以及西沙大概在40分钟左右的路，离东滩起码1小时以上，去东摊还要导航，导航跟实地的路名有差异，有出错，所以开的时候要小心，一定要自己先把路线看一遍。崇明小路多，车速基本在40-60码。开快车的朋友小心了。
会员453677：好评
周日住的，人不多，所以性价比超高，赞一个